คำถามที่พบบ่อย

ต้องทำการ "ลงทะเบียนซิมเพื่อเปิดใช้งาน" ก่อนเสมอค่ะ หากนำซิมใส่เครื่องไปเลยโดยยังไม่ลงทะเบียน ซิมจะไม่มีสัญญาณและใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ค่ะ สามารถเลือกวิธีลงทะเบียนที่สะดวกได้เลยค่ะ

1. ลงทะเบียนออนไลน์ด้วยตนเอง : สแกน QR Code ที่ซองซิม หรือทำผ่านแอปพลิเคชันของค่ายซิมนั้น ๆ (เช่น TrueID, dtac app)

2. ลงทะเบียนที่ศูนย์บริการของเครือข่าย : นำซิมพร้อมบัตรประชาชนตัวจริงไปที่ช็อปใกล้บ้านได้ทุกสาขาค่ะ

3. ให้แอดมินช่วยลงทะเบียน : ทักแชทหาแอดมินได้ที่ https://line.me/R/ti/p/@zjf6499x

(ตรวจเช็กและลงทะเบียนก่อนวันหมดอายุที่ระบุไว้บนซองซิมนะคะ)

สิ่งที่ต้องใช้ในการลงทะเบียนออนไลน์ มี 3 อย่างค่ะ:

1. ตัวซิมการ์ด : (เพื่อสแกนบาร์โค้ด หรือกรอกตัวเลข Serial Number หลังซิม)

2. บัตรประชาชนตัวจริง : ของผู้ที่จะลงทะเบียนเป็นเจ้าของซิม

3. กล้องโทรศัพท์มือถือ : (สำหรับใช้สแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตนตามกฎหมาย กสทช.)

ส่วนใหญ่เกิดจาก 2 สาเหตุนี้ค่ะ ลองตรวจสอบดูนะคะ :

1. สแกนใบหน้าไม่ผ่าน : แนะนำให้ย้ายไปทำในที่ที่แสงสว่างเพียงพอ ไม่มืดเกินไป ถอดแว่น ถอดหมวก และเปิดหน้าตรงให้เห็นชัดเจนค่ะ 

2. ถ่ายรูปบัตรประชาชนไม่ชัด : แสงอาจสะท้อนบนหน้าบัตร หรือภาพเบลอ ให้ลองวางบัตรบนพื้นราบที่มีสีตัดกัน (เช่น พื้นโต๊ะไม้) แล้วถ่ายให้เห็นตัวหนังสือชัดเจน ไม่ให้มีแสงสะท้อนค่ะ

หากลองทำ 2-3 ครั้งแล้วยังติดปัญหา ไม่ต้องกังวลนะคะ แอดหาเราได้ที่ https://line.me/R/ti/p/@zjf6499x ให้แอดมินช่วยแนะนำเพิ่มเติมได้เลยนะคะ

รายละเอียดสำคัญ

✅ ลูกค้าต้องยืนยันตัวตนผ่านแอป ThaID ในขั้นตอนลงทะเบียนซิม

✅ รองรับการใช้งานบน True App เวอร์ชัน 11.0101.0 ขึ้นไป

ลองแก้ไขเบื้องต้นตามนี้ก่อนนะคะ :

1. ปิดเครื่อง แล้วถอดซิมออกมาเช็ดเบาๆ จากนั้นใส่กลับเข้าไปใหม่ให้ตรงล็อก

2. ลองเปิด-ปิด โหมดเครื่องบิน (Airplane Mode) ทิ้งไว้ 10 วินาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อรีเซ็ตสัญญาณ

3. ตรวจสอบว่าใส่ซิมในช่องซิม 1 (แนะนำช่อง 1 สำหรับเน็ตความเร็วสูง) และเปิดการใช้งานข้อมูลมือถือ (Mobile Data) หรือยัง

1. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันของค่ายซิมนั้นๆ ติดเครื่องไว้ค่ะ (เช่น myAIS, TrueID, dtac app) จะสามารถเช็กวันหมดอายุของซิมรายปีและความเร็วเน็ตได้อย่างแม่นยำที่สุดค่ะ