คำถามที่พบบ่อย

หมวดที่ 1 : การเปิดใช้งานและการลงทะเบียนซิม

ซิมเทพ / ซิมรายปี ต้องลงทะเบียนภายในวันไหน?
ดูวันหมดอายุแพ็กเกจได้ที่ สติกเกอร์บนซองซิม เลยค่ะ ต้องลงทะเบียนและเปิดใช้งานก่อน วันที่ระบุไว้เท่านั้นนะคะ หากเลยกำหนดซิมจะตัดระบบทันทีและไม่สามารถคืนเงินได้ค่ะ
ได้รับซิมแล้ว ต้องทำยังไงก่อน?
ต้องทำการ ลงทะเบียนซิมก่อนใช้งาน เสมอค่ะ สามารถลงทะเบียนได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชันของค่าย หรือนำซิมพร้อมบัตรประชาชนไปลงทะเบียนที่ช็อปใกล้บ้านได้เลยค่ะ (แนะนำให้ลงทะเบียนก่อนวันหมดอายุที่ระบุไว้บนซองซิมนะคะ)

หมวดที่ 2 : สัญญาณและการตั้งค่า (ใส่ซิมแล้วใช้ไม่ได้)

สัญญาณขึ้น แต่เล่นเน็ตไม่ได้ / เน็ตช้ามาก?
อาจเกิดจากเครื่องยังไม่ได้ตั้งค่าจุดเข้าใช้งาน (APN) ให้เข้าไปตั้งค่าตามนี้ค่ะ :

iOS/Android: ไปที่ ตั้งค่า (Settings) > เครือข่ายมือถือ > ชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) แล้วกดเพิ่ม APN ตามค่ายที่ลูกค้าใช้งาน (หากทำไม่เป็น ทักแชทขอวิธีทำทีละสเต็ปจากแอดมินได้เลยค่ะ)
ใส่ซิมแล้ว ขึ้น "ไม่มีสัญญาณ" หรือ "No Service" ทำยังไงดี?
ลองแก้ไขเบื้องต้นตามนี้ก่อนนะคะ :

1. ปิดเครื่อง แล้วถอดซิมออกมาเช็ดเบาๆ จากนั้นใส่กลับเข้าไปใหม่ให้ตรงล็อก
2. ลองเปิด-ปิด โหมดเครื่องบิน (Airplane Mode) ทิ้งไว้ 10 วินาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อรีเซ็ตสัญญาณ
3. ตรวจสอบว่าใส่ซิมในช่องซิม 1 (แนะนำช่อง 1 สำหรับเน็ตความเร็วสูง) และเปิดการใช้งานข้อมูลมือถือ (Mobile Data) หรือยัง

หมวดที่ 3 : ข้อสงสัยระหว่างการใช้งาน และการเช็กโปรโมชั่น

จะเช็กได้ยังไงว่าเน็ตจะหมดอายุวันไหน หรือเหลือเน็ตเท่าไหร่?

1. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันของค่ายซิมนั้นๆ ติดเครื่องไว้ค่ะ (เช่น myAIS, TrueID, dtac app) จะสามารถเช็กวันหมดอายุของซิมรายปีและความเร็วเน็ตได้อย่างแม่นยำที่สุดค่ะ

icon-messenger
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้